Olá tudo bem?
Queremos que você tenha uma ótima experiência comprando em nosso site ,e por isso criamos esta categoria para que tenhamos um relacionamento mais próximo o possível ,abaixo segue todas as dúvidas que podem surgir em relação as trocas:
- COMO COMEÇAR O PROCESSO DE TROCA?
Aqui no site temos uma aba de contato para nos comunicarmos , mas em caso de troca sugerimos que nos chame em nosso whatsapp para que fique ainda mais rápida nossa comunicação e a troca em si .
verique aqui abaixo todas as condições de trocas.
Nosso whatsapp é 37 98809-8729
- PRAZO PARA TROCA ?
Nosso prazo para troca é de 7 dias corridos a partir da data de entrega dos correios.
- PEÇAS DE OUTLET POSSO TROCAR ?
Não . Peças compradas em promoção ,bazar,outlet não serão trocadas , por isso pedimos que olhem com bastante atenção todos os detalhes de tamanho, cor ,e tudo mais .
- COMO SERÁ FEITA A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO ?
se você tiver efetuado o pagamento pelo cartão de crédito , o valor será estornado em sua próxima fatura , e se vc tiver efetuado o pagamento via boleto bancário será feita uma transferência bancária em até 5 dias úteis .
- PEÇAS COM DEFEITO:
Todas as peças passam por um rigoroso controle de qualidade , mas como todos sabem , toda semana saem vários modelos novos , e pode ser que passe alguma peça despercebida , mas estaremos a disposição para efetuar a troca . lembrando que esta peça passará por uma analise minunciosa para comprovar que realmente foi defeito de fabricação.
- MINHA PEÇA FOI DEVOLVIDA PELO CORREIO O Q PODE TER ACONTECIDO ?
Se a peça voltar pode ser que você tenha passado o endereço errado ou inexistente ,nessas 2 opções caso aconteça ,vc terá que pagar o valor do frete novamente para que a peça seja enviada!
- REGRAS BÁSICAS PARA TODAS AS TROCAS
- A peça deverá voltar na embalagem original .
- Todas as etiquetas da peça deverão está nos mesmos lugares que tenham ido,inclusive com lacre original da peça.
- Os lacres não poderão estar violados
- A peça não poderá ter vestigios de que foi usada . ex: perfume , maquiagem ,etc...
- A peça não pode ter sido lavada ,nem modificada de forma alguma .
- Em caso de trocas,o cliente fica responsável pelo frete .